İzmir Miele Özel Teknik Servis Hizmeti Kullanım Koşulları

İzmir'de Miele beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmetimizden yararlandığınızda, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz.

Hizmet Kapsamı:

Beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak, derin dondurucu) tamiri ve bakımı.
Klima (split klima) montaj, bakım ve onarımı.
Kombi bakım, onarım ve montaj hizmetleri.

Randevu ve Hizmet Süreçleri:

Randevular, çağrı merkezi veya online platformlarımız aracılığıyla oluşturulur.
Servis teknisyenlerimiz, belirtilen adrese ve saat aralığında hizmet vermek için hazır bulunur.
Arıza tespiti ve onarım süreci, cihazın durumuna ve arızanın niteliğine bağlı olarak değişebilir.
Onarım öncesinde, müşterilerimize tahmini maliyet ve onarım süresi hakkında bilgi verilir.

Fiyatlandırma ve Ödeme:

Fiyatlandırmamız, şeffaf bir şekilde belirlenir ve arıza tespiti, parça değişimi ve işçilik ücretlerini içerir.
Ödeme yöntemleri arasında nakit, kredi kartı ve diğer ödeme seçenekleri bulunmaktadır.
Servis sonrası, yapılan işlemlerin detaylarını içeren bir servis formu tarafınıza sunulur.

Garanti Koşulları:

Tarafımızdan yapılan onarımlar ve değişen parçalar, 1 yıl parça garantisi kapsamındadır.
Garanti kapsamına giren arızalarda, ücretsiz onarım veya parça değişimi sağlanır.
Garanti, kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan arızaları kapsamaz.

Müşteri Hakları ve Sorumlulukları:

Müşterilerimiz, hizmetlerimizden memnun kalmadıkları takdirde, şikayetlerini iletebilirler.
Şikayetleriniz en kısa sürede değerlendirilir ve çözüme kavuşturulur.
Müşterilerimizin, cihazlarının güvenliği ve bakımı konusunda gerekli önlemleri almaları beklenir.

Veri Gizliliği ve Güvenliği:

Müşterilerimizin kişisel verileri, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur.
Verileriniz, sadece hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla kullanılır.

İletişim:

Hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Telefon Görüşmeleri Kaydı:

Kalite standartlarımızı korumak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi kullanım için olup, 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Bu kullanım koşulları, İzmir Miele Özel Teknik Servis hizmetlerimizi kullanmanızla birlikte yürürlüğe girer ve güncellenme hakkımız saklıdır.